Экономика сервисного предприятия и организация постпродажного обслуживания
бакалавриат
О программе
Что изучать:- потребителей, их потребности и запросы;- процессы сервиса, методы диагностики, моделирования и разработки материальных и нематериальных объектов сервиса;- информационные системы и технологии;- технологии формирования, продвижения и реализации услуг в соответствии с потребностями потребителей;- процессы предоставления услуг в соответствии с потребностями потребителей и формирования клиентурных отношений;- средства труда, правовые, нормативные и учетные документы;- информационные системы и технологии.
На направлении готовят практически универсальных специалистов, одинаково хорошо разбирающихся как в бизнесе, так и в психологии взаимоотношений. Задача специалиста по сервису — обеспечить максимально качественное выполнение услуг в той сфере, в которой он работает.